O WhatsApp Messenger é um aplicativo de multiplataforma que permite a população trocar mensagens pelo celular sem pagar por SMS. Por meio da nova ferramenta, os consumidores terão a comunicação mais ágil e efetiva com o Procon-BA, como explica o superintendente Ricardo Maurício Freire Soares.

Segundo ele, a ocorrência cada vez maior de infrações cometidas pelos fornecedores e a vulnerabilidade do consumidor  “na relação consumerista, traz a necessidade  de expansão da atuação do órgão. A implantação do novo meio de comunicação  contribuirá para maior conforto e melhor qualidade dos serviços prestados à população baiana”.